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EDF : dettes d’électricité, factures impayées, risques de coupure, refus de contrat ... Comment réagir ?

8 juillet 2009, 21:36, par Muñez

Bonjour,
Je pense que grands nombres de personnes sur ce forum ont besoins d’ètre un peu éclairés (sans mauvais jeux de mots) car j’ai parcouru les messages un par un et à chaque fois les mécontentements vennaient d’une mal-information.

Premièrement : - Ce n’est pas EDF qui vous coupent l’électricité, EDF étant simple fournisseur d’énergie, les coupures sont effectuées par ERDF (le distributeur d’énergie), c’est donc également ERDF qui se charge de rétablir le courant. Si il y a des délais pour les rétablissements de coupures c’est bien pour cela, c’est que EDF n’a aucun contact physique avec ERDF et que ERDF communique des plages horaires de RDV au fournisseur d’énergie (ici EDF) qui lui prend les RDV de rétablissements sur ces créneaux. Donc si un conseiller vous donnent un RDV seulement une semaine après la coupure c’est pas pour vous emmerder c’est simplement qu’il ne peut pas faire autrement d’où la création du RDV Express.

Effectivement un témoignage indiquait qu’on lui avait proposé un RDV Express mais qu’il n’avait pas été rapelé sous 48h00. Donc petit récapitulatif pour cette personne du principe du RDV Express : Le conseiller EDF-BleuCiel fait la demande de RDV Express à ERDF, mais prends quand meme un RDV a titre conservatoire. Ensuite le client est recontacté sous 48h00 par ERDF si et seulement SI ils ont de la disponibilité. Dans le cas où le client n’est pas rapellé, c’est le RDV pris est a titre conservatoire qui est validé.

Juste pour conclure que EDF n’est pas responsable des délais de rétablissement des coupures.

En ce qui concerne les difficultés de paiement : Rien ne sert de débattre sur les grands patrons qui consomment sur les petits ouvriers puisqu’une solution s’offre à vous également. Le Tarif Première Nécessité : en apelant un numéro vert (gratuit) vous pouvez effectuer la demande d’application de Tarif Première Nécessité qui diminuera en compte selon vos revenus soit 30,40 ou 50% le montant de votre facture mensuelle ce qui n’est pas négligable. Donc les personnes étant vraiment en difficultés sont aidées par EDF. Encore une fois, toute une polémique à été créée suite à un manque d’information de votre part.

Et pour les personnes qui se plaignent de leurs trop grosses factures d’électricités, quelques conseils simples n’enlevant rien à votre confort actuel en économies d’énergies sont disponibles sur le site internet http://www.edf-bleuciel.fr et vous permettront de diminuer vraiment votre facture.

Voila, tout ca pour dire que si la moitié des personnes qui ont postés auraient au moins fait la démarche de se renseigner en ce qui les concernent, de tels acusations qui n’ont pas lieu n’auraient pas été lancées inutilement sur ce forum.

Pour tous ceux qui auraient des questions à propos de leur contrats ou de leurs lignes je reste à votre disposition.

Muñez, Responsable EDF-BleuCiel
Et n’oubliez pas qu’EDF à créé BleuCiel pour que chacun ai une part de Ciel Bleu !

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