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EDF : dettes d’électricité, factures impayées, risques de coupure, refus de contrat ... Comment réagir ?

11 juillet 2009, 13:16, par Isa76

Cher monsieur,

Pour reprendre un registre plus sérieux.

Ce que veut le consommateur d’électricité, c’est un service pratique, rapide et à sa disposition, bref, ce qui existait au niveau des agences locales.

Parce que le consommateur en a rien à battre que tel truc c’est machin et telle chose c’est untel, ça c’est votre jungle interne. Le consommateur n’est pas concerné par vos services qui ne sont plus connectés les uns aux autres et qui agissent indépendamment les uns des autres en électron libre, au contraire, ça aurait plutôt tendance à lui taper sur le système et à le faire enrager.

Mal-information ou pas, ce que le consommateur constate, c’est que c’est le bordel, et en plus vous nous le détaillez le bordel !

Vous êtes-vous relu ? parce que si ça vous semble limpide parce que vous êtes dedans, prendre un rendez-vous, mais c’est le parcours du combattant... vous ne vous rendez pas compte ce que ça signifie pour des gens déjà bien enfoncés dans la précarité et la merde (n’ayons pas peur des mots)... ben c’est sûr, que ça râle, que ça s’énerve et que ça pleure aussi...

C’est pas EDF qui est coupable, c’est ERDF ! chouette !! maintenant qu’on a le nom du coupable, on va pouvoir l’écrire correctement, ça fera plus "informé".

Si j’ai bien compris :

EDF fournit l’électricité et le consommateur paie les factures à EDF puisque c’est le fournisseur. Mais quand il y a un problème, c’est ERDF qui intervient, parce que c’est le distributeur, et donc là EDF ne peut rien faire. Qui paie ERDF pour ses prestations ? EDF ? non, le consommateur !! parce que le consommateur va se prendre des numéros surtaxés et des frais annexes de report de rendez-vous par exemple sur la tronche en plus de sa facture de fourniture d’électricité et d’abonnement.

Bref, vous avez démultiplié les sous-traitances et au final, c’est toujours le consommateur "mal-éclairé" (dans tous les sens du terme) qui paie toujours plus.

Ce n’est pas un peu se moquer du monde ?

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