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EDF : dettes d’électricité, factures impayées, risques de coupure, refus de contrat ... Comment réagir ?

14 juillet 2009, 10:42, par Isa76

La bonne blague !

Les techniciens d’ERDF sont des fonctionnaires qui bossent pour toute la concurrence de l’énergie. Qu’est-ce qu’ils doivent rigoler quand le pauvre con-sommateur le "menace" d’aller à la concurrence ?

Alors ça sert à quoi d’avoir des Povéo et Cie, si au final, c’est le même sous-traitant qui bosse pour tout le monde ?

Si ce n’est de réduire le consommateur à sa première syllabe.

S’y prendre à l’avance ! Bref, le pauvre pékin qui a une urgence, un problème inopiné, c’est de sa faute, si ERDF ne peut pas le dépanner rapidement.

Et même quand, comme moi, vous n’avez pas envie de concurrence et que vous avez un échéancier, vous avez de mauvaises surprises et l’impossibilité de communiquer.

C’est super les réajustements de facture en fin d’échéancier qu’on vous prélève d’un coup au lieu d’étaler sur les deux derniers mois comme cela se faisait depuis vingt ans. Ah mais, c’est la faute au nouveau programme, et puis vous n’avez qu’à faire opposition à la banque !!

Sans compter les "prévisions" de hausse des tarifs qui vous font augmenter exponentiellement votre nouvel échéancier. Alors que la règle depuis 20 ans, c’est votre facture divisée par 10 et réajustée sur les deux derniers mois de l’année.

Si vous ne faites pas attention et ne gueulez pas sur la pauvre fille de la plate-forme téléphonique (faut surtout pas oublier quelque chose, car si on rappelle, c’est pas la même personne !) pour lui faire comprendre qu’on ne peut pas règler autant par mois... Et que c’est bien gentil de rembourser à la fin de l’année, mais que ça vous fout dans la merde pendant dix mois !

Je n’attaque pas votre entreprise, mais je déplore que le service au client soit devenu une telle jungle et le parcours du combattant. Et savoir que la cause de tout ça, ERDF, bosse pour tout le monde, j’ai vraiment l’impression qu’on se moque de moi totalement.

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