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EDF : dettes d’électricité, factures impayées, risques de coupure, refus de contrat ... Comment réagir ?

9 décembre 2011, 17:04, par Laeti

J’ai beaucoup lu les différents posts ci dessus... Bon chacun a le droit de s’exprimer, je ne jugerais personne... Un peu d’accord avec la difficulté de s’en sortir aujourd’hui (même en travaillant !) un peu d’accord également sur l’assistanat qui augmente.
On ne peut pas généraliser, y’a ceux qui essaient de s’en sortir, de bonne foi, et ceux qui profitent.
Je peux également comprendre, la faiblesse de laisser trainer une facture, faire l’autruche, tout simplement parce que moralement, on n’a plus la force, on reconnait même avoir fait l’autruche parfois, et oui effectivement ce n’est pas la meilleure solution...
En ce qui concerne tes explications Isa (et j’arrive à comprendre ton discours, puisque tu précises bien que ce sont ceux qui ne veulent pas, et non pas ceux qui ne peuvent pas, qui te revoltent. Là ok !) Concernant EDF et ERDF ; alors oui t’as tout juste sur la nouvelle organisation du groupe.
ERDF étant le "côté technique" (relevé, intervention, coupure...) ils sont neutre et reçoivent (par informatique) les "demande d’intervention" de chaque fournisseur, donc même regles pour tout le monde.
Petit bémol sur les centres d’appels : ce sont bien des centres d’appels EDF (avec des conseillers EDF au n° 08...) certes avec un pourcentage d’interimaires, mais ce sont des plateaux EDF. Il y a ensuite quelques rares plateaux privés (ce doit être le cas vers chez toi) ils traitent des cas bien précis (compteur chantier par exemple), et là oui c’est un centre d’appel "privé".
Mais quand le client appelle le n° sur sa facture, c’est un plateau EDF.
Voilà, sinon qu’on soit au rmi, au rsa, avec ou sans enfants, c’est pas facile tous les jours.
Et c’est vrai, même de bonne volonté, certains sont reellement dans la galere et ne sont pas aidés ! C’est vrai aussi (et j’en connais dans les 2 camps !!) que d’autres usent et abusent des aides et du systeme. C’est l’être humain qui est comme ça (des bons et des moins bons !) on va pas refaire le monde !
bonne soirée à tous

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