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EDF : dettes d’électricité, factures impayées, risques de coupure, refus de contrat ... Comment réagir ?

1er mars 2012, 13:50, par Isa76

http://www.enerest.fr/espace-documents/Enerest/Conditions-G%C3%A9n%C3%A9rales-de-Fourniture/
à télécharger sous format PDF, on ne peut y accéder directement

Enerest énergie fonctionne de la façon suivante (pour ceux qui auraient la mauvaise idée de s’abonner) :

- un relevé du compteur tous les six mois voire carrément annuel ; donc un premier relevé lors du contrat et puis six mois plus tard ; c’est pourquoi vous avez eu une facture alors que l’habitat n’était pas occupé

- les factures sont basées sur des estimations successives en prenant en compte que l’hiver on consomme plus ; et bien évidemment à payer sans rechigner et sans délais ; il est écrit noir sur blanc qu’en cas de contestation, vous devez payer toutes les factures présentées, s’il y a réajustement ça sera pour plus tard !

- lors du relevé de compteur, facture tenant compte de la consommation réelle et réajustée d’après les factures estimées ; c’est pour ça que la facture a été énormément réduite (y’a pas de faveur quelconque)

- exigence de la totalité de la dette avant remise de l’électricité ; et vous repartez pour des factures estimées faramineuses (vous aurez de la chance finalement s’ils vous virent !!) ; même si vous arrivez à obtenir un règlement en plusieurs fois, ils ne vous remettront l’électricité certainement qu’une fois tout réglé

D’après leurs conditions de vente, il y a possibilité de demander un Fond de solidarité logement (ou énergie c’est pareil) et tarif de première nécessité. Si l’assistante sociale n’a pas fait la demande, c’est soit elle l’ignorait, soit vous ne remplissez pas les critères.

S’il y a une dette, je ne suis pas certaine qu’EDF veuille prendre la suite.

Essayez de trouver une association de consommateurs ou de précaires et d’aller à l’agence accompagnée, parce qu’un fois coupé, il n’y a plus de solutions que de payer.

Y’en a qui se plaignent d’EDF mais les autres, c’est finalement pire.

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