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EDF : dettes d’électricité, factures impayées, risques de coupure, refus de contrat ... Comment réagir ?

23 juillet 2007, 08:50, par Ramuch’

Bonjour, voila mon probleme, ou plus particulièrement celui de ma copine qui vit seule avec un enfant de 6 ans :
Elle a déménagé le 22 décembre 2006 d’un appartement de la mairie vers un autre appartement de la mairie. Lors de son déménagement elle résilie son contrat edf par téléphone et demande l’ouverture d’un contrat edf dans son nouvel appartement. Ils veulent bien resilier le premier mais pour ce qui est du second, etant donné que la mairie à encore son contrat pro, il faut que la mairie résilie le contrat afin que edf puisse en ouvrir un à ma copine. Ils prennent ses coordonnées et le relevé du compteur par téléphone et lui affirme que tout se fera automatiquement dès que la mairie aura résilier. Un mois plus tard, elle recoit de edf à sa nouvelle adresse un échéancier pour l’année 2007 et elle croit que tout est réglé.

Ce qui suit est un mélange de mensonges et de foutage de gueule. Le 19 Juillet, un agent edf arrive et coupe edf dans l’appartement de ma copine sans la prévenir. Voyant que tous les autres locataires ont l’électricité elle contacte edf qui lui certifie ne pas la connaitre (alors qu’elle recoit du courrier et à été prélevé jusqu’en avril) et qu’il peuvent rien faire. Elle rappelle edf et tombe sur une autre opératrice qui lui dit qu’il n’y a pas de contrat et que edf à couper l’électricité car la mairie à résilier au mois de mars. Apres une demi heure de discution on apprend que la mairie aurait résilier le 18 Juillet. Un grand foutoir.

19h passer, l’operatrice lui dit qu’elle ne peut rien faire et donne son numéro. On doit la rappeller le 20 entre 9h et 10h. On contacte la mairie le matin du 20 et la mairie appel EDF et cette opératrice. La mairie certifie avoir résilier en décembre, EDF certifie que non et que le transfert de contrat ne peux être automatique, EDF ouvre un contrat à ma copine et demande un délai de 5 jours pour mettre le courant + le samedi et le dimanche donc 8 jours sans électricité pour une erreur rejetée sur tous le monde et personne mais rien n’y fait.

Par contre pas d’eau chaude, pas de machine, pas d’internet ni de téléphone. La mairie ne peut rien faire et EDF déclare que depuis le 1er juillet c’est comme ça. Un frigo plein (les courses ayant été faites 2 jours auparavant pour le mois) qui va partir à la poubelle si ça continue.

Que peut elle faire ??

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