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EDF : dettes d’électricité, factures impayées, risques de coupure, refus de contrat ... Comment réagir ?

3 août 2007, 14:38, par seppel

Bonjour,
nous avons aussi une expérience révoltante avec EDF :
en effet on nous a coupé le courant le 01 août à 10h00, avec une petit mot dans la boite aux lettre, nous diasnat que nous avions une facture impayée de 900€.
Nous appelons EDF en rentrant du travail à 19h00 pour avoir des eclaircissement sur cette facture, que nous n’avons jamais reçue.
Cette fameuse facture du 9 juillet à été envoyée à notre ancienne adresse, ainsi que les relances qui ont suivies. Le plus drôle c’est que nous sommes mensualisé et en prélèvement automatique, ce que nous confirme l’opératrice, et que des sommes sont pélevées chaque mois.
De plus, la dernière facture de notre ancien domicile a été envoyé à notre adresse actuelle.
Bref après 1 heure passée au tel. on nous propose de payer en ligne par carte bleu, et on nous remetra le courant le lendemain au cours de la journée.
Innacceptable , nous avons des enfants qui aimerait avoir un biberon chaud, nous payons chaque mois, ils ont notre adresse et nos numéros de tel.... Personne ne prévient qu’on va couper le courant....
Bref on c’est branché chez le voisin pour la nuit.
Le lendemain nous nous rendons à l’agence EDF, même discours, il faut payer par carte avant 15H00 si nous voulons le courant dans la journée.
Après de longues discussions et je crois que les consillé EDF commençaient a se sentir physiquement menacés, nous avons eu des excuses d’EDF, qui reconnaissait leur erreur, qu’ils avait bien notre adresse N° tel... et que ces 900 € aurait du être prélevé automatiquement, ces messieurs ont été très généreux en excuse et nous ont même certifié que nous n’aurions pas a payer le déplacement de la personne qui a coupé et remis le courant (2x40€).

Nous ne comptons pas en rester là, nous avons contacter le service juridique de notre assurance, qui nous a dit de faire un courrier AR à EDF demandant un dedomagement, et ensuite de leur envoyer la réponse d’EDF.

Ce que ous allons faire.

Même si nous ne gagnerons rien dans cette affaire, je vais tout de même aller jusqu’au bout, ne serait ce que pour les enmerder.

Bon courage

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