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EDF ou quand le "pretexte du retard de paiement" devient du harcèlement !

10 mai 2011, 15:38

Bonjour a tous,
Je m’associe à vos doléances concernant les pratiques commerciales d’EDF peu respectueuses de "l’usager".Nous sommes bien içi dans le cadre d’un service et le terme client serait plus à propos. Or, notre dépendance à ce service semblent influencer sur la considération que l’on nous porte !
Sous pretexte qu’EDF détient quasiment le monopole dans son secteur plusieurs pratiques semblent condamnables : hausse disproportionnée du Kw ainsi que les reclamations pour retard de paiement.
Sur ce dernier point, je considère qu’il est inadmissible de recevoir des appels téléphoniques de relance avant la fin de la période légale de paiement. Depuis deux mois,EDF ou plutot le "robot telephonique" me contacte 10 jours seulement après avoir receptionnée la facture sans même avoir reçu de lettre de relance, c’est intolérable !
Il est vrai que cette pratique doit présenter plusieurs avantages pour eux :
- une économie des frais d’envoi (papier, édition, affranchissement)cf article du 20/04/11 du canard enchainé sur le "vice des factures vertes".
- Une incitation a mettre en oeuvre un prélèvement automatique
- Une reduction du risque de contencieux

Dans ces circonstances, j’espère que cette gêne finira par cesser ou que le cas échéant un organisme de défense des consommateurs pourra se saisira de l’affaire car nous ne sommes pas des une vache à lait" !!!

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