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EDF : bonjour le harcèlement !

25 janvier 2012, 11:10

Bonjour,

Je viens moi aussi ce matin de recevoir un appel de ce robot.

Le souci c’est que je ne suis plus chez EDF depuis quelques mois (je suis passé chez GDF pour electricité et gaz) et ma facture de cloture EDF de 0,35 € à bien était régler en juin.

Au départ j’ai cru à une arnaque et je n’ai donc pas appuyer sur la touche * de mon téléphone.

Etant donner que c’était la première fois je n’ai pas trop compris si dans le message, avant d’appuyer sur la touche * il indique le nom de la personne qui a une facture impayée car je n’ai pas entendu mon nom mais autre chose (certainement le nom d’une autre personne). Est ce que les personnes qui ont recu ce message peuvent me confirmer que le robot annonce bien le nom de famille de la personne.

Dans tous les cas j’ai appelé EDF et je suis tombé sur une responsable qui m’a confirmé que j’étais bien à jour dans mes factures et que c’était certainement une erreur de n° de téléphone. Elle doit faire le nécessaire et m’a dit si cela se reproduisait d’aller jusqu’au bout du message pour indiquer à l’automate que je ne connais pas cette personne.

Pour les personnes qui sont appeler par erreur par ce n° pouvez vous me confirmer que le robot annonce bien le nom de la personne qui a des impayés ?

Est ce qu’en allant jusqu’au bout de la procédure les appels ont sessés ?

Sinon j’ai vu que cet appel s’affichait en inconnu sur mon téléphone, la solution pour les personnes que cela ne concerne pas et qui sont harceler sans arrêt serait éventuellement de bloquer le appels inconnu via sa box internet. Enfin si ca marche...

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